Refund policy
Bij La velora doen we ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden wij je de mogelijkheid om artikelen te retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden
- Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Artikelen die zijn gedragen, gewassen of gewijzigd, kunnen niet worden geretourneerd.
- Sommige producten, zoals uitverkoopartikelen of gepersonaliseerde items, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering. Dit zal duidelijk vermeld staan bij het product.
Retourproces
- Neem contact met ons op via lavelora3@gmail.com om je retouraanvraag in te dienen. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden voor retour.
- Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je verdere instructies.
- Stuur het artikel terug naar het opgegeven adres. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je een bevestiging van ontvangst.
- Het bedrag zal binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.